同時通訳＆ビジネス英語コーチと共に、英語教師で、 『 少しずつステップアップして、皆さんと共に楽しく勉強していくプロセスが素晴らしい。』 と、
マインドセットを軸とした、独自のコーチング指導法には定評があります。

インバウンド対応研修で得られる６つの成果

  1. スタッフの対応力のバラツキを抑える
  2. 記憶に残る学習法でフレーズがとっさに出て来る
  3. 積極的にお客さまとコミュニケーションが取れる
  4. リピートをしてもらえるホスピタリティを養う
  5. スタッフの潜在能力を引き出し、ボトルネックを無くす
  6. 職場に誇りを持ち、尊重し合える人間関係を構築する

カリキュラム

回内容
第一講・グローバルマインドを身に付ける
・語学力以前の問題点
第二講・コミュニケーションのポイント
・一期一会のおもてなし
第三講・あなたはお客さまにどのように伝達しているか？
・非言語コミュニケーションの重要性
第四講・社内での伝達力
・どのようにチームワークをとるか
第五講・御社の強みは？
・あなた流に伝える
第六講・全体のまとめ　復習クイズ

◎講座の期間中のさまざまなワークを通して、共通の目標に向かって意識を一つにします。
※講座期間中は、 課題があります。

特典

  • フォローアップ講座があります。
  • 毎回の講義内容のテキストデータ
  • 個別相談を期間内に無料で受けられる。
    個別コンサルと同じ効果があります。